Eerst de userstory, dan het nieuwe leerplatform; Amos de Haas

Door Amos de Haas

De problemen en klachten van gebruikers stapelen zich op. Het LMS is verouderd ten opzichte van andere systemen in de organisatie en past niet meer bij hoe L&D en het aanbod sinds de aanschaf zijn gegroeid. Wat de markt nu biedt, is veel mooier dan wat je hebt. Dan laat je je misschien gemakkelijk verleiden door al dat moois. Je ziet al voor je hoe de medewerkers daar straks hun voordeel mee doen, dus kies je een leerplatform vooral op wat het kan.

Ik zet de userstory van de medewerker voorop. Wat wil en moet die medewerker kunnen en hoe wil die geholpen worden bij het leren? Die userstories hangen samen met hoe volwassen leren en ontwikkelen is in de hele organisatie. De L&D-afdeling is daar maar een deel van. Pas als dat helder is, kijk je welk leerplatform erbij past en of het over een paar jaar nog relevant is. Denk dan ook meteen na over wat er nodig is om het goed te laten landen.

Met je oude auto gaat er steeds vaker iets mis. Naast de auto van de buren ziet hij er gedateerd uit. Hij past ook niet meer bij je gezin, dat sinds de aanschaf is gegroeid.

Dus ga je naar de showroom. Daar staan auto’s met een groot scherm, massagestoelen en een parkeerassistent. Mooi, maar heb je dat nodig?

Begin liever bij wie erin rijdt en waarvoor. Rij je vooral korte stukjes in de stad, dan heb je niets aan een grote SUV. Trek je elke zomer een caravan naar Frankrijk, dan kom je met een kleine stadsauto niet ver. Kijk ook vooruit, want over vijf jaar zijn de kinderen groter en is je werk misschien veranderd. Denk tot slot aan wat er nodig is om de nieuwe auto goed te gebruiken. Een elektrische auto vraagt om een laadpaal thuis en een andere manier van plannen.

Met een leerplatform werkt het net zo. Eerst de wensen van iedereen die erin rijdt: de medewerker, L&D en de organisatie. Dan pas het model. Dat doe ik in twee stappen.

Stap 1: waar sta je en waar wil je naartoe?

• Daarvoor gebruik ik een volwassenheidsmodel waarin elke L&D-organisatie kan groeien. Het model kent vijf niveaus. Per niveau staan de kenmerken beschreven. Zo zie je waar je organisatie nu staat en welke stap de volgende is.

Stap 2: schrijf de userstories

• Schrijf ze vanuit de gebruiker. Ik werk met drie invalshoeken:
• Welke functionaliteit heeft de gebruiker nodig?
• Hoe ziet het leerlandschap rond het leerplatform eruit?
• Welke content bied je nu en straks via het leerplatform en hoe?

Je hoeft niet bij nul te beginnen. Ik heb per niveau al userstories uitgewerkt. Die gebruik je als startpunt en daarna maak je ze passend voor je eigen organisatie.

De implementatie past bij waar je nu staat. Daardoor gaan medewerkers het leerplatform ook echt gebruiken. Je stelt ambities die je waar kunt maken en groeit van daaruit door. Zo voorkom je dat je na drie jaar al merkt dat het leerplatform niet past en er nog zeven jaar mee moet doorrommelen.

Amos de Haas is senior onderwijskundig consultant bij AHA-S en ProLearning Interim en werkt op het kruispunt van leren, performance en e-learningtechnologie. Met meer dan 25 jaar ervaring als product owner bij LMS- en LXP-implementaties, begeleidt hij aanbestedingen en implementaties met de medewerker en de doelen van de organisatie als vertrekpunt. Samen met de klant bepaalt hij met dit model welk leerplatform past bij de toekomst van L&D, de medewerkers en de organisatie als geheel.